FAQs
Preguntas Frecuentes
Purchasing online
Product Information
Hay diferentes tipos de aretes:
- El arete individual: se vende como una unidad y no se entrega como un par. Si quiere crear un par, adquiera dos unidades o combínelo con otro arete individual de APM.
- El arete deslizante: no requiere perforación en la oreja, puede ajustarlo a su oreja.
- El arete asimétrico: los dos aretes que forman el par no tienen el mismo diseño.
- El arete: estos aretes presentan un diseño de aro.
- El arete underlobe: está compuesto por dos partes.
La parte para debajo del lóbulo puede colocarse detrás del lóbulo para mantenerlo visible, o puede quitarse para usar la otra parte sola, como un arete de botón.
Gold and diamond
Lab-Grown diamonds, also known as synthetic diamonds, are diamonds produced in a controlled laboratory environment rather than being mined from the earth. These diamonds are created using advanced techniques that simulate the natural process of diamond formation. They possess the same chemical, physical, and optical properties as natural diamonds. They represent an ethical and sustainable alternative to traditionally mined diamonds.
Yes, lab-grown diamonds offer quality and clarity like natural diamonds. They are subject to strict standards of quality and purity, ensuring remarkable beauty and brilliance. It's important to note that lab-grown and natural diamonds are certified by the same laboratories according to the same criteria, ensuring equivalent quality and authenticity.
Lab-grown diamonds are extremely durable, just like natural diamonds. Their chemical composition and crystalline structure make them resistant to scratches and everyday wear, ensuring long-term beauty.
Choosing lab-grown diamonds helps reduce the environmental impact of mining, which can be destructive to ecosystems. Additionally, lab-grown manufacturing requires less energy and water than mining, making it a more sustainable option.
Lab-grown diamonds are physically identical to naturally formed diamonds, and both types of diamonds exhibit very similar optical characteristics.
Lab-grown diamonds are made through a synthesis process that replicates the natural conditions of diamond formation but in a controlled laboratory environment.
The "4 Cs" are the criteria used to evaluate the quality and value of a diamond. They are as follows:
- Carat: Carat is the unit of weight used for diamonds. One carat equals 0.2 grams. The heavier a diamond, the more valuable it is.
- Clarity: The clarity of a diamond refers to the absence or presence of internal and external inclusions or imperfections. Diamonds without visible inclusions are the rarest and most valuable.
- Color: Diamond color ranges from colorless to yellow or brown. Colorless diamonds are most sought after, while colored diamonds are evaluated based on hue depth.
- Cut: Cut refers to how a diamond is shaped and faceted. A precise and symmetrical cut maximizes the reflection of light, giving the diamond its characteristic sparkle and brilliance. Well-cut diamonds are the most prized.
18-carat gold is an alloy of gold composed of 75% pure gold and 25% other metals such as copper, silver, or palladium. This composition gives 18-carat gold increased strength compared to pure gold while maintaining a beautiful shine and characteristic gold color.
Payments
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Para productos no personalizados :
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Para Joyas Personalizadas :
Para medallas grabadas : Recibirá su pedido dentro de 3 semanas.
El envío es gratuito cuando el importe del pedido supera a $115 en todo el mundo.
Tarifa de envío para pedidos inferiores a $115: $5,99
En este caso, le enviaremos un correo electrónico confirmando los productos enviados.
Click and Collect
The Click and Collect service allows you to collect in a boutique an order placed on our website. By choosing this option when finalising your online order, your order will be available within 4 hours* and you can be sure not to miss delivery!
*For order placed between Dec 12 and Dec 22 the order will be available within 24h
Click & Collect is free with no minimum purchase.
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Once your order has been placed, you will receive an email confirming that it will be prepared in the boutique.
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*For order placed between Dec 12 and Dec 22 the order will be available within 24h
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Returns & Exchanges
Todo cambio o devolución de los productos adquiridos en apm.mc se podrá realizar en línea o en una de las boutiques de APM Monaco en un plazo de 30 días después de la fecha de entrega. *
*Para cualquier compra realizada entre el 22 de noviembre y el 25 de diciembre de 2024, la política de cambios y devoluciones se extiende hasta el 31 de enero de 2025.
Se aceptarán los productos que estén sin utilizar, sin estrenar y en perfectas condiciones, y vayan acompañados del envoltorio y la etiqueta originales de APM Monaco. Los productos personalizados no pueden ser devueltos o cambiados.
Tenga en cuenta que los gastos de envío y gestión bancaria del pedido original no serán reembolsados.
Los cambios son gratuitos. En el caso de las devoluciones, descontaremos los gastos de envío de su reembolso.
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- Siga las instrucciones y seleccione los productos que quiera devolver
- Una vez aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.
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Muestre su correo electrónico de confirmación en la boutique para cambiar o devolver sus joyas. Se aceptarán los productos que estén sin utilizar, sin estrenar y en perfectas condiciones, y vayan acompañados del envoltorio y la etiqueta originales de APM Monaco. Los productos personalizados no pueden ser devueltos o cambiados.
Se aceptarán los productos que estén sin utilizar, sin estrenar y en perfectas condiciones, y vayan acompañados del envoltorio y la etiqueta originales de APM Monaco.
No se podrá devolver ni cambiar ninguno de los siguientes productos:
- Joyas personalizadas
- Tarjetas de regalo
- Accesorios
Si recibe un producto en estado defectuoso, complete la solicitud de cambio o devolución en línea y especifique que el motivo de la devolución es "estado defectuoso". Le ofreceremos un cambio o devolución gratuitos.
Permitimos cambios de talla y cambios por otros productos. Una vez aprobada su solicitud y recibida su devolución, le enviaremos el producto de reemplazo.
Estas son las distintas opciones de reembolso:
- Reembolso a través del método de pago original
- Reembolso en forma de tarjeta de regalo
Recibirá las instrucciones de envío por correo electrónico en cuanto se apruebe su solicitud.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto que quiere devolver, le avisaremos por correo electrónico. La solicitud de reembolso se procesará en un plazo de 10 días laborables tras la recepción de su producto.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a la dirección customercare@apm.mc o escríbanos a través de LIVE CHAT .
Size Guide
Warranty & Repairs
Todos nuestras productos, a excepción de nuestros accesorios, poseen 2 años de garantía internacional. Los clientes con un comprobante de compra válido pueden disfrutar de nuestros servicios de reparación gratuitos dentro de los dos años de garantía. Dicha garantía cubre únicamente aquellos desperfectos de fabricación. No cubre, por ejemplo, arañazos superficiales, decoloración debido al uso y desgaste normal del producto, componentes/materiales faltantes o cualquier otro daño producido por un uso inadecuado. Para estos desperfectos, la reparación es de $25.
La garantía cubre la pérdida de color por desgaste normal de los artículos de color (oro y oro rosa) en el plazo de un año a partir de la fecha de compra.
No dude en ponserse en contacto con nosotros, pinche aquí para más información.
Desde 1982, todas las joyas APM Monaco son únicas y nuestros diseños exclusivos. Respetamos todas las normativas sociales y ecológicas. Cada joya se hace a mano en nuestras fábricas, de forma tradicional y, sobre todo, con técnicas de la alta joyería. Usamos únicamente materiales de alta calidad.
Para garantizar la autenticidad de las joyas de APM Monaco, le aconsejamos que compre en línea en www.apm.mc, Tmall, JD o en una de nuestras boutiques. Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de sus productos, puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí.
Wonderland Program
El Wonderland Program fue creado para "disfrutar el presente y proteger el futuro".
APM Monaco desea establecer una conexión con sus clientes basada en la confianza, la calidad y la longevidad:
- disfrute de una garantía internacional de dos años;
- disfrute de reparaciones de por vida ($25 fuera de garantía);
- disfrute de una limpieza profesional de por vida en las boutiques APM;
- recicle sus joyas APM y disfrute de una bonificación en su próxima compra.
Accessibility Statement
Si tiene una discapacidad y cree que el formato de algún contenido de este sitio web interfiere con su capacidad para acceder a la información, escríbanos a nuestra dirección de correo electrónico dedicada a la accesibilidad: accessibility@apm.mc.
Para que podamos responder de la manera más útil posible a su solicitud, le rogamos que, en primer lugar, nos comunique la siguiente información por correo electrónico a accessibility@apm.mc:
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- la dirección web (URL) del contenido solicitado al que intentó acceder,
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- su información de contacto para que podamos contactar con usted a fin de resolver cualquier problema de accesibilidad que pueda haber experimentado.
En particular, si tiene dificultades para acceder a la información de este sitio web, especialmente si utiliza tecnología de asistencia, incluidos lectores de pantalla, dispositivos de seguimiento ocular o software de reconocimiento de voz, póngase en contacto con nosotros.
Le responderemos lo antes posible para abordar su solicitud y proporcionarle la información que busca.
CONTESTS Terms & Conditions
- Eligibility: Open to individuals aged 18 and over (Void where prohibited by law). Participants must wear an APM Monaco jewel in the picture to be eligible.
- Winner Selection: Winners will be selected based on originality and notified via Instagram direct message
- Promotion Details: This promotion is in no way sponsored, endorsed, or administered by, or associated with, Instagram.
- Consent: By entering, participants consent to the use of their photos and Instagram handles for promotional purposes by APM Monaco.
- Right to Modify: APM Monaco reserves the right to modify or cancel the contest at any time.
The contest runs from November 30, 2024, until December 24, 2024.
How to Enter:
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Winners will be contacted via private message on Instagram.
Voucher Terms:
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Must be used in a single transaction (no partial use allowed).
No minimum spend required.
Valid for use on the website and in stores in France (excluding counters in malls).
Shipping fees are not included and must be paid separately.
Returns are not allowed.
Voucher valid until January 15, 2025.
Exchanges permitted if initiated before January 31, 2025.
Voucher Value & Currency Equivalents:
40€: 48 USD / 35 GBP
50€: 61 USD / 44 GBP
75€: 91 USD / 66 GBP
100€: 121 USD / 88 GBP
150€: 182 USD / 132 GBP
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