FAQs
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Product Information
Hay diferentes tipos de aretes:
- El arete individual: se vende como una unidad y no se entrega como un par. Si quiere crear un par, adquiera dos unidades o combínelo con otro arete individual de APM.
- El arete deslizante: no requiere perforación en la oreja, puede ajustarlo a su oreja.
- El arete asimétrico: los dos aretes que forman el par no tienen el mismo diseño.
- El arete: estos aretes presentan un diseño de aro.
- El arete underlobe: está compuesto por dos partes.
La parte para debajo del lóbulo puede colocarse detrás del lóbulo para mantenerlo visible, o puede quitarse para usar la otra parte sola, como un arete de botón.
Servicios de Regalos
SÍ. Todos los artículos están elegantemente empaquetados en la exclusiva caja de APM Monaco. El packaging incluye una caja exterior en el característico azul APM, una caja interior adornada con un lazo, una funda para guardar las joyas y un paño para su limpieza.
Para evocar un sentido de elegancia y hacer inolvidable cada momento de la apertura, la caja está delicadamente perfumada con nuestra exclusiva fragancia "Mia". Esta esencia única, creada a medida para APM Monaco, se difunde suavemente en nuestro packaging para hacer que la experiencia sea aún más especial.
Sí. Selecciona la opción «Me gustaría eliminar el precio de la factura» al finalizar la compra para asegurarte de que tu regalo llegue sin detalles sobre el precio.
Sí. Al momento de realizar el pago, puedes incluir un mensaje personalizado que se imprimirá en una tarjeta y se colocará dentro del paquete. ¿Prefieres escribir a mano tu propia nota? También te ofrecemos la opción de una tarjeta en blanco.
Cada pieza está elegantemente envuelta en nuestro embalaje exclusivo APM Monaco, lista para impresionar.
Nuestro embalaje está impregnado de ''Mia'', una fragancia personalizada elaborada exclusivamente para APM Monaco. Este delicado aroma añade un toque refinado y memorable a cada experiencia de desempaquetado.
¡Claro! Puedes seleccionar la opción ''Me gustaría incluir una bolsa de regalo'' al finalizar la compra.
Gold and diamond
Lab-Grown diamonds, also known as synthetic diamonds, are diamonds produced in a controlled laboratory environment rather than being mined from the earth. These diamonds are created using advanced techniques that simulate the natural process of diamond formation. They possess the same chemical, physical, and optical properties as natural diamonds. They represent an ethical and sustainable alternative to traditionally mined diamonds.
Yes, lab-grown diamonds offer quality and clarity like natural diamonds. They are subject to strict standards of quality and purity, ensuring remarkable beauty and brilliance. It's important to note that lab-grown and natural diamonds are certified by the same laboratories according to the same criteria, ensuring equivalent quality and authenticity.
Lab-grown diamonds are extremely durable, just like natural diamonds. Their chemical composition and crystalline structure make them resistant to scratches and everyday wear, ensuring long-term beauty.
Choosing lab-grown diamonds helps reduce the environmental impact of mining, which can be destructive to ecosystems. Additionally, lab-grown manufacturing requires less energy and water than mining, making it a more sustainable option.
Lab-grown diamonds are physically identical to naturally formed diamonds, and both types of diamonds exhibit very similar optical characteristics.
Lab-grown diamonds are made through a synthesis process that replicates the natural conditions of diamond formation but in a controlled laboratory environment.
The "4 Cs" are the criteria used to evaluate the quality and value of a diamond. They are as follows:
- Carat: Carat is the unit of weight used for diamonds. One carat equals 0.2 grams. The heavier a diamond, the more valuable it is.
- Clarity: The clarity of a diamond refers to the absence or presence of internal and external inclusions or imperfections. Diamonds without visible inclusions are the rarest and most valuable.
- Color: Diamond color ranges from colorless to yellow or brown. Colorless diamonds are most sought after, while colored diamonds are evaluated based on hue depth.
- Cut: Cut refers to how a diamond is shaped and faceted. A precise and symmetrical cut maximizes the reflection of light, giving the diamond its characteristic sparkle and brilliance. Well-cut diamonds are the most prized.
18-carat gold is an alloy of gold composed of 75% pure gold and 25% other metals such as copper, silver, or palladium. This composition gives 18-carat gold increased strength compared to pure gold while maintaining a beautiful shine and characteristic gold color.
PAGOS
Los métodos de pago aceptados para las compras en línea son los siguientes: Amex, Visa, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay and Paypal. Si selecciona el pago por PayPal, se le dirigirá a la página web de PayPal para que se conecte a su cuenta. Allí podrá revisar el importe antes de hacer clic en "Pagar ahora". Una vez que esta transacción esté completada, se le dirigirá de nuevo al sitio apm.mc.
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Para Joyas Personalizadas :
Para medallas grabadas : Recibirá su pedido dentro de 3 semanas.
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La recogida en tienda es gratuita y sin compra mínima.
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Luego recibirás otro correo confirmando que tu pedido está listo para recoger en la boutique.
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Tu joya estará lista en la boutique dentro de las 4 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en domingos o días festivos tendrán un retraso adicional. Se debe añadir 1 día laborable adicional al tiempo inicial para que tu pedido esté listo para recoger en la boutique seleccionada.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Todo cambio o devolución de los productos adquiridos en apm.mc se podrá realizar en línea o en una de las boutiques de APM Monaco en un plazo de 30 días después de la fecha de entrega.*
*Para cualquier compra realizada entre el 22 de noviembre y el 25 de diciembre de 2025, la política de cambios y devoluciones se extiende hasta el 31 de enero de 2026
Se aceptarán los productos que estén sin utilizar, sin estrenar y en perfectas condiciones, y vayan acompañados del envoltorio y la etiqueta originales de APM Monaco. Los productos personalizados no pueden ser devueltos o cambiados.
Tenga en cuenta que los gastos de envío y gestión bancaria del pedido original no serán reembolsados.
Los cambios son gratuitos. En el caso de las devoluciones, descontaremos los gastos de envío de su reembolso.
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- Introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico
- Siga las instrucciones y seleccione los productos que quiera devolver
- Una vez aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.
Para encontrar la boutique más cercana, visite nuestro localizador de boutiques.
Muestre su correo electrónico de confirmación en la boutique para cambiar o devolver sus joyas. Se aceptarán los productos que estén sin utilizar, sin estrenar y en perfectas condiciones, y vayan acompañados del envoltorio y la etiqueta originales de APM Monaco. Los productos personalizados no pueden ser devueltos o cambiados.
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No se podrá devolver ni cambiar ninguno de los siguientes productos:
- Joyas personalizadas
- Tarjetas de regalo
- Accesorios
Si recibe un producto en estado defectuoso, complete la solicitud de cambio o devolución en línea y especifique que el motivo de la devolución es "estado defectuoso". Le ofreceremos un cambio o devolución gratuitos.
Permitimos cambios de talla y cambios por otros productos. Una vez aprobada su solicitud y recibida su devolución, le enviaremos el producto de reemplazo.
Estas son las distintas opciones de reembolso:
- Reembolso a través del método de pago original
- Reembolso en forma de tarjeta de regalo
Recibirá las instrucciones de envío por correo electrónico en cuanto se apruebe su solicitud.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto que quiere devolver, le avisaremos por correo electrónico. La solicitud de reembolso se procesará en un plazo de 10 días laborables tras la recepción de su producto.
GUÍA DE TALLAS
GARANTÍA Y REPARACIONES
APM Monaco ofrece una garantía de 2 años mediante la presentación de una factura electrónica o una factura original de un revendedor oficial. La garantía cubre los cierres, la pérdida de piedras o perlas, y el desvanecimiento del color en productos amarillos, rosados, grises o negros. La garantía no cubre el envejecimiento natural de la joyería, la pérdida total o parcial de componentes, los daños causados por un uso inadecuado, y bolsos y accesorios.
No dude en ponserse en contacto con nosotros, pinche aquí para más información.
Desde 1982, todas las joyas APM Monaco son únicas y nuestros diseños exclusivos. Respetamos todas las normativas sociales y ecológicas. Cada joya se hace a mano en nuestras fábricas, de forma tradicional y, sobre todo, con técnicas de la alta joyería. Usamos únicamente materiales de alta calidad.
Para garantizar la autenticidad de las joyas de APM Monaco, le aconsejamos que compre en línea en www.apm.mc, Tmall, JD o en una de nuestras boutiques. Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de sus productos, puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí.
PERSONALIZACIÓN
Puedes personalizar tu joya con letras y símbolos de tu elección. Visita nuestra página JOYAS PERSONALIZADAS y da rienda suelta a tu creatividad!
Dependiendo del tamaño de tu joya. Visita nuestra página JOYAS PERSONALIZADAS y da rienda suelta a tu creatividad!
Para pulseras personalizadas:
Recibirás tu pedido en un plazo de 3 semanas.
Los pedidos de artículos personalizados no se pueden modificar, reembolsar o cambiar.
WONDERLAND PROGRAM
El Wonderland Program fue creado para "disfrutar el presente y proteger el futuro".
APM Monaco desea establecer una conexión con sus clientes basada en la confianza, la calidad y la longevidad:
- disfrute de una garantía internacional de dos años;
- disfrute de reparaciones de por vida ($25 fuera de garantía);
- disfrute de una limpieza profesional de por vida en las boutiques APM;
- recicle sus joyas APM y disfrute de una bonificación en su próxima compra.
ACCESSIBILITY STATEMENT
Si tiene una discapacidad y cree que el formato de algún contenido de este sitio web interfiere con su capacidad para acceder a la información, escríbanos a nuestra dirección de correo electrónico dedicada a la accesibilidad: accessibility@apm.mc.
Para que podamos responder de la manera más útil posible a su solicitud, le rogamos que, en primer lugar, nos comunique la siguiente información por correo electrónico a accessibility@apm.mc:
- la naturaleza del problema de accesibilidad que ha experimentado,
- la dirección web (URL) del contenido solicitado al que intentó acceder,
- el formato en el que desea recibir el contenido (formato electrónico (ASCII, etc.), letra estándar, letra grande, etc.), y
- su información de contacto para que podamos contactar con usted a fin de resolver cualquier problema de accesibilidad que pueda haber experimentado.
En particular, si tiene dificultades para acceder a la información de este sitio web, especialmente si utiliza tecnología de asistencia, incluidos lectores de pantalla, dispositivos de seguimiento ocular o software de reconocimiento de voz, póngase en contacto con nosotros.
Le responderemos lo antes posible para abordar su solicitud y proporcionarle la información que busca.
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OTROS
APM Monaco ofrece precios en más de 20 divisas para brindar una experiencia de compra fluida a nuestros clientes a nivel mundial. Todos los precios mostrados en nuestra página web se basan en el tipo de cambio fijo de APM Monaco, lo que garantiza coherencia entre regiones y alineación con nuestros precios en boutique alrededor del mundo. Nos enorgullece mantener una política de precios justa y transparente, ofreciendo la mejor relación calidad-precio sin descuentos estacionales ni promociones especiales. Nuestros precios se analizan y estandarizan cuidadosamente para reflejar el valor y la artesanía de nuestras joyas durante todo el año. Para mayor comodidad, los clientes pueden seleccionar fácilmente su moneda e idioma preferidos en nuestra página web y aplicaciones.
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