Servicio de posventa
Política de cambios
Ofrecemos un intercambio único dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido, excluidos los productos personalizados. Además, ofrecemos una garantía de seis meses para cambios relacionados con la calidad, aplicable a todos los clientes. Para obtener información detallada sobre nuestros procedimientos de cambios y devoluciones, le invitamos a visitar nuestra página Cambios y devoluciones.
Garantía de 2 años
Se proporciona una garantía integral de 2 años para la compra de joyas de APM Monaco, que incluye reparaciones gratuitas por deslustre, decoloración, falta de piedras o perlas, cierres defectuosos y deformación.
Si desea reparar sus joyas, visite cualquiera de nuestras boutiques repartidas por el mundo.
En circunstancias normales, las reparaciones normalmente se completan en un plazo de 2 a 3 semanas. Una vez que su artículo haya sido reparado, le avisaremos utilizando los datos de contacto que nos haya proporcionado.
Ten en cuenta que nuestra garantía de dos años excluye las reparaciones por daños causados por arañazos, la sustitución de artículos, componentes faltantes y cualquier deformación o daño provocado por el cliente. Le recomendamos que manipule sus joyas con cuidado para mantener su belleza e integridad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Posgarantía después de 2 años
Si su pieza requiere atención más allá de nuestra garantía estándar (como signos naturales de desgaste, incluidos rayones en la superficie), nuestro equipo del Servicio de posventa evaluará su estado con sumo cuidado. Para una experiencia de renovación a medida, ofrecemos un servicio de restauración exclusivo por 20 €, diseñado para devolver a su preciado artículo su brillo y elegancia originales.
Servicio complementario
Ofrecemos un servicio complementario a nuestros clientes para garantizar la longevidad de sus joyas, incluida la limpieza profesional, disponible en todas nuestras boutiques. Debido a la naturaleza naturalmente maleable de la plata, los broches de los pendientes y los cierres de las pulseras pueden doblarse si no se manipulan con cuidado. Si se encuentra con este problema, le invitamos a traer su artículo a nuestra tienda, donde nuestro equipo estará encantado de ayudarle a restaurarlo a su estado original. Su satisfacción y la calidad de nuestros productos son nuestras principales prioridades.
