产品有时候会出现缺货的情况。如果您在我们网页上找不到所想产品，欢迎与我们其中一位细心的销售顾问聊天 。

“4C”是用来评估钻石品质和价值的标准。具体如下：

克拉：克拉是钻石的重量单位。一克拉等于 0.2 克。钻石越重，价值越高。

净度：钻石的净度取决于内外部的杂质和瑕疵。没有可见内含物的钻石是最稀有且最有价值的。

色泽：钻石的色泽范围从无色到黄色或棕色。无色钻石最受欢迎，而彩色钻石则需根据色调深度进行评估。

切割：切割是指钻石的形状和刻面。精确而匀称的切工可以最大限度地提高光的反射，赋予钻石特有的璀璨光芒。切割良好的钻石最为珍贵。

APM Monaco 向全球大部分地区发货。

如果您希望在中国大陆交付货品，请到我们的中国大陆官方网站 www.apm-monaco.cn 下订单。

送货时间取决于您订购的产品。
非个性化产品：
您将在7天内收到您的订单。

对于个性化手镯:
您将在 3 周内收到您的订单。

订单满 115 USD 可享全球免费配送。

标准运费: $5.99

我们非常重视订单递送的安全。

所有APM Monaco线上选购的商品在交付时需要签收。

所有订单均在周一到周六通过FedEx、DHL发出。

如果您本人未能签收包裹，快递员将在连续三个工作日尝试三次送货。

如果您在三个工作日之后仍然未能签收，包裹将暂时存放于您附近的FedEx、DHL服务站。

订单发货后，APM Monaco将向您发送一封电子邮件，内附一个运单号。

您可以使用该单号于FedEx (www.fedex.com) 或DHL (www.dhl.com)网站上追踪订单。

如果您线上登录APM Monaco帐户，则可以通过选择我的帐户，并点击我的订单，来追踪发货情况。

如果您的订单尚未发货，我们将能够修改您的收货地址。

很遗憾，订购货品一旦发出，送货地址将无法更改。

您需要直接联系当地的FedEx、DHL或Colissimo。

请注意，订购货品一旦发出，联邦快递可能会收取更改国内送货地址的费用。 联邦快递不接受更改送货位址至其他国家。

APM Monaco对于任何因送货位址更改而产生的额外运费概不负责。

我们非常重视客户的满意程度。我们将优先发出有货存的产品。因此，您的订单有可能会多次发货。
在这种情况下，我们会向您发送电子邮件以确认发货的产品。

The Click and Collect service allows you to collect in a boutique an order placed on our website. By choosing this option when finalising your online order, your order will be available within 4 hours and you can be sure not to miss delivery!

Click & Collect is free with no minimum purchase.

If a product is available via Click & Collect, the mention “in-store collection available” appears before the product description, with the nearest store. By clicking on “check availability in other boutiques” you'll find a list of stores where the product is available for collection.

To benefit from the Click & Collect service, simply select the “Pick up in store” option after validating your basket, when choosing your delivery method. Then choose the store where you would like to collect your order.

Once your order has been placed, you will receive an email confirming that it will be prepared in the boutique.

You will then receive an email confirming that your order is ready for pick up in the boutique.

Present your confirmation email at the boutique to collect your order.

Your jewelry will be ready in the boutique within 4 hours of order confirmation.

Orders placed on Sundays or public holidays will be subject to an additional delay. An additional 1 working day must be added to the initial lead time for your Click & Collect order to be ready in the selected boutique.

退回产品再简单不过了！

通过apm.mc网上商店购买的产品，可从发票上显示的日期起30天内退回apm.mc，或于APM Monaco门店进行退换。

只要产品未经磨损、未经使用、无损坏，并且保存APM Monaco原包装，即可享受退换服务。

所有定制产品均不得退换。

寻找距您最近的门店，请点击这里查看店铺地址。

在线换货和退货 (apm.mc)：
如果您想更换或退回珠宝，请访问us.apm.mc/apps/returns。
我们接受未磨损、未使用和未损坏且附有 APM Monaco 原包装的产品。APM Monaco 个性化定制珠宝不可更换或退款。

我们将在收到您珠宝后的 5 个工作日内处理您的请求。
我们将向您发送一封电子邮件，通知您有关退款或换货的消息。

*APM Monaco 对运输过程中产生的任何损失不承担任何责任。

APM Monaco 门店的换货和退货：
携带网上购买的商品前往我们的 APM Monaco 门店即可换货或退货。
我们将在收到您的退货后 的24 小时内退款。
查找您附近的门店，请访问我们的门店列表。

很遗憾，定制品的订单进入制作程序，将无法修改、取消、更换或退款。

如果您通过邮寄方式将产品退回到apm.mc，货款将按顾客原付款渠道退还。送至仓库经过检验后，退款将于五个工作日内发出。
如果您将产品退回我们其中一家门店，则退款通常会在产品退还给门店后的24小时内发出。
*请注意，我们只能为在线购买的产品办理退款。通过零售门店购买的产品无法办理退款。

如有任何疑问，请随时发送电子邮件至customercare@apm.mc或联系我们的在线客服

每枚戒指的产品页面都提供了尺寸指引。查询更多资讯，点击这里。

每枚指骨戒的产品页面都提供了尺寸指引。查询更多资讯， 点击这里。

大部分项链的长度都能调整，介于42 cm到65 cm之间。

大部分手链的长度都能调整，介于16 cm到21 cm之间。查询更多资讯， 点击这里 。

定制手镯

我们的定制手镯共有三种尺寸：S、M和L码。您可以参考以下换算表来确定合适的尺寸。

我们的脚链共有两种尺寸：小号和中号。您可以参考以下换算表来确定合适的尺寸。

我们保证珠宝能享用两年国际保修期，顾客只需拥有有效的购买纪录，除了时尚配饰产品外，我们会为珠宝提供免费维修服务。然而保修范围并不包括表面刮痕、正常使用下的掉色、配件遗失或任何不当使用下对珠宝造成的破坏。我们乐意收取小额费用，为以上情况的珠宝进行翻新。

有色商品（金黄色和玫瑰金色）在正常穿戴下引起的褪色可在购买后一年内享受保修。

如果你的产品已经过了保固期，我们可以提供费用为20欧元的维修服务。超出保固范围的维修包括维修、石粒镶嵌验证、焊接控制、抛光、表面处理（可将珠宝恢复到其原始外观）以及长达6个月的保固。

如需维修你的APM Monaco珠宝，请带同它光临我们其中一家APM门店或点击这里与我们联系。

寻找距您最近的门店，请点击这里。

是的，我们提供免费的超声波清洗服务。请带同它光临我们其中一家APM门店或点击这里与我们联系。

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自 1982 年以来，APM Monaco 珠宝独一无二，我们的设计是真实的。
我们尊重所有社会和生态标准。
每件珠宝均在我们的工厂以传统方式手工制作，最重要的是，结合高级珠宝的技术。
我们只使用高品质的材料。
为了保证APM Monaco珠宝的真实性，我们建议您在www.apm.mc、天猫、京东或在我们的其中一家精品店。
如果您对产品的真实性有疑问，可以通过点击这里与我们联系。

Wonderland计划旨意是「享受当下，保护我们的未来」。
APM Monaco旨在与客户建立可信赖的、高质量的长期关系：
-享有2年全球质保
-享受终生维修（超出质保期20欧元）
-于APM门店享受终生专业清洁
-回收您喜爱的APM珠宝，并为您的下一次购买储积分。

APM Monaco的所有门店都提供终生专业清洗服务。

享受2年全球质保和终身维修服务。
除了最初的2年质保外，APM将以20欧元的价格修复到其原始外观。

将您的珠宝退还给我们，它将被回收并制成新的珠宝。
您退回珠宝原价的15%将从您的下次购买中扣除。
您从退回珠宝中获得的积分最高可涵盖每次购买的15%。

不可以，您只能回收APM Monaco珠宝。

是的，Wonderland计划是免费的。

如想加入Wonderland计划，您只需成为APM顾客。
通过单击账户信息上的灰色恐龙，于门市或线上激活您的帐户。激活后，该恐龙将变为绿色。 请检查您的个人资料，以查看您的购买历史记录、珠宝质保和珠宝回收。

珠宝回收没有特殊条款。

您可以将珠宝退回到APM Monaco的任何一家门店进行回收。
要找到您附近的商店，请浏览我们的 门店位置。

您的积分只能用于我们线下门店的珠宝购买使用。

• Eligibility: Open to individuals aged 18 and over (Void where prohibited by law). Participants must wear an APM Monaco jewel in the picture to be eligible.
• Winner Selection: Winners will be selected based on originality and notified via Instagram direct message early September.
• Promotion Details: This promotion is in no way sponsored, endorsed, or administered by, or associated with, Instagram.
• Consent: By entering, participants consent to the use of their photos and Instagram handles for promotional purposes by APM Monaco.
• Right to Modify: APM Monaco reserves the right to modify or cancel the contest at any time.