常见问题
网上商店
在我们产品页面的搜索栏，您可以筛选产品的颜色、价钱、系列、产品类别和风格。
去「灵感」页面，探索我们最喜爱的APM女孩所穿戴的珠宝。
选好想要购买的产品后，请选择尺寸（如需要）和数量，将产品添加到购物车。
产品有时候会出现缺货的情况。如果您在我们网页上找不到所想产品，欢迎与我们其中一位细心的销售顾问聊天 。
产品资讯
- 单只耳环：以1个单位售卖，不成对出售。如想组成一对耳环，可以选购2个数量的耳环或混搭其他APM单只耳环。
- 耳夹：佩戴时无需有耳洞，可以在耳朵上调整
- 不对称耳环：两只不同设计的耳环成对。
- 圆环耳环：这款耳环采用圆环设计
- 前后佩戴耳环：它由两部分组成。耳环下方的部分在可见的情况下能戴于耳垂后方，也能除去它以单独戴另一部分，作为耳钉。
所有的石粒都是使用高级珠宝技术手工镶嵌而成。
无论珠宝售后的处理如何，我们都对其保修两年。
但是，震动、磨蚀性产品和不当使用会加速改变珠宝的质量。
所有的石粒都是使用高级珠宝技术手工镶嵌而成。
无论珠宝售后的处理如何，我们都对其保修两年。
但是，震动、磨蚀性产品和不当使用会加速改变珠宝的质量。
除了珠宝的两年质保，我们提供20欧元的维修服务。
金和钻石
“4C”是用来评估钻石品质和价值的标准。具体如下：
克拉：克拉是钻石的重量单位。一克拉等于 0.2 克。钻石越重，价值越高。
净度：钻石的净度取决于内外部的杂质和瑕疵。没有可见内含物的钻石是最稀有且最有价值的。
色泽：钻石的色泽范围从无色到黄色或棕色。无色钻石最受欢迎，而彩色钻石则需根据色调深度进行评估。
切割：切割是指钻石的形状和刻面。精确而匀称的切工可以最大限度地提高光的反射，赋予钻石特有的璀璨光芒。切割良好的钻石最为珍贵。
付款方式
如付款时选择PayPal作为付款方式，您将被导向PayPal网站登录页面，请先查看显示的金额再点击现在付款。完成该交易后，您将被重新导向apm.mc网站。
运送和发货
APM Monaco 向全球大部分地区发货。
如果您希望在中国大陆交付货品，请到我们的中国大陆官方网站 www.apm-monaco.cn 下订单。
送货时间取决于您订购的产品。
非个性化产品：
您将在7天内收到您的订单。
对于个性化手镯:
您将在 3 周内收到您的订单。
订单满 115 USD 可享全球免费配送。
标准运费: $5.99
我们非常重视订单递送的安全。
所有APM Monaco线上选购的商品在交付时需要签收。
所有订单均在周一到周六通过FedEx、DHL发出。
如果您本人未能签收包裹，快递员将在连续三个工作日尝试三次送货。
如果您在三个工作日之后仍然未能签收，包裹将暂时存放于您附近的FedEx、DHL服务站。
订单发货后，APM Monaco将向您发送一封电子邮件，内附一个运单号。
您可以使用该单号于FedEx (www.fedex.com) 或DHL (www.dhl.com)网站上追踪订单。
如果您线上登录APM Monaco帐户，则可以通过选择我的帐户，并点击我的订单，来追踪发货情况。
如果您的订单尚未发货，我们将能够修改您的收货地址。
很遗憾，订购货品一旦发出，送货地址将无法更改。
您需要直接联系当地的FedEx、DHL或Colissimo。
请注意，订购货品一旦发出，联邦快递可能会收取更改国内送货地址的费用。 联邦快递不接受更改送货位址至其他国家。
APM Monaco对于任何因送货位址更改而产生的额外运费概不负责。
我们非常重视客户的满意程度。我们将优先发出有货存的产品。因此，您的订单有可能会多次发货。
在这种情况下，我们会向您发送电子邮件以确认发货的产品。
Click and Collect
The Click and Collect service allows you to collect in a boutique an order placed on our website. By choosing this option when finalising your online order, your order will be available within 4 hours and you can be sure not to miss delivery!
Click & Collect is free with no minimum purchase.
If a product is available via Click & Collect, the mention “in-store collection available” appears before the product description, with the nearest store. By clicking on “check availability in other boutiques” you'll find a list of stores where the product is available for collection.
To benefit from the Click & Collect service, simply select the “Pick up in store” option after validating your basket, when choosing your delivery method. Then choose the store where you would like to collect your order.
Once your order has been placed, you will receive an email confirming that it will be prepared in the boutique.
You will then receive an email confirming that your order is ready for pick up in the boutique.
Present your confirmation email at the boutique to collect your order.
Your jewelry will be ready in the boutique within 4 hours of order confirmation.
Orders placed on Sundays or public holidays will be subject to an additional delay. An additional 1 working day must be added to the initial lead time for your Click & Collect order to be ready in the selected boutique.
退换货
轻松退货！
在 apm.mc 上购买的产品可在送达日起 30 天内在 apm.mc 线上或我们的 APM Monaco 门店进行换货或退货。*
我们接受未磨损、未使用且未损坏，并附有 APM Monaco 原包装以及原标签的产品。个性化定制珠宝不可更换或退款。
请注意，原始订单中的运费和银行手续费将不予退款。
换货无需支付费用。对于退货，需从您的退款中扣除运费。
- 访问我们的退换货页面
- 输入您的订单号和电邮地址
- 按照说明选择您想要退货的商品
- 一旦您的申请获得批准，您将收到一封包含运输说明的确认邮件。
访问门店位置页面，查找最近一家门店。
向门店出示您的确认邮件，即可换货或退货。我们接受未磨损、未使用且未损坏，并附有 APM Monaco 原包装以及原标签的产品。个性化定制珠宝不可更换或退款。
我们接受未磨损、未使用且未损坏，并附有 APM Monaco 原包装以及原标签的产品。
以下商品不能退货：
- 个性化定制珠宝
- 礼品卡
- 配饰
如果您收到的商品有破损，请线上提交退换货申请，并勾选退换货原因“产品有破损”。我们将免费换货或退货。
我们允许更换尺寸以及更换其他商品。一旦您的申请获得批准，我们将在收到您的货品后寄出您的换货商品。
以下是不同的退款选项：
- 按原付款方式退款
- 以礼品卡形式退款
一旦您的申请获得批准，我们将通过电邮给您发送运输说明。
收到并检查您退回的商品后，您将收到电邮通知。退款申请将在收到退回产品后的 10 个工作日内得到处理。
如果您有任何其他问题，请通过 customercare@apm.mc 或 实时聊天联系我们。
保养与修理
APM Monaco提供自购买日起两年的珠宝保修服务，需出示APM电子发票或官方经销商的原始发票。
保修范围包括扣件、宝石或珍珠的脱落，以及黄色、粉色、灰色或黑色产品的褪色问题。保修不包括珠宝的自然老化、不当使用造成的破坏、珠宝的全部或部分丢失，以及包袋和配饰。
请联系线上客服 索取更多资料。如果你的产品已经过了保固期，我们可以提供费用为20欧元的维修服务。超出保固范围的维修包括维修、石粒镶嵌验证、焊接控制、抛光、表面处理（可将珠宝恢复到其原始外观）以及长达6个月的保固。
自 1982 年以来，APM Monaco 珠宝独一无二，我们的设计是真实的。
我们尊重所有社会和生态标准。
每件珠宝均在我们的工厂以传统方式手工制作，最重要的是，结合高级珠宝的技术。
我们只使用高品质的材料。
为了保证APM Monaco珠宝的真实性，我们建议您在www.apm.mc、天猫、京东或在我们的其中一家精品店。
如果您对产品的真实性有疑问，可以通过点击这里与我们联系。
Wonderland 计划
Wonderland计划旨意是「享受当下，保护我们的未来」。
APM Monaco旨在与客户建立可信赖的、高质量的长期关系：
-享有2年全球质保
-享受终生维修（超出质保期20欧元）
-于APM门店享受终生专业清洁
-回收您喜爱的APM珠宝，并为您的下一次购买储积分。
APM Monaco的所有门店都提供终生专业清洗服务。
享受2年全球质保和终身维修服务。
除了最初的2年质保外，APM将以20欧元的价格修复到其原始外观。
将您的珠宝退还给我们，它将被回收并制成新的珠宝。
您退回珠宝原价的15%将从您的下次购买中扣除。
您从退回珠宝中获得的积分最高可涵盖每次购买的15%。
不可以，您只能回收APM Monaco珠宝。
是的，Wonderland计划是免费的。
如想加入Wonderland计划，您只需成为APM顾客。
通过单击账户信息上的灰色恐龙，于门市或线上激活您的帐户。激活后，该恐龙将变为绿色。
请检查您的个人资料，以查看您的购买历史记录、珠宝质保和珠宝回收。
珠宝回收没有特殊条款。
您可以将珠宝退回到APM Monaco的任何一家门店进行回收。
要找到您附近的商店，请浏览我们的 门店位置。
您的积分只能用于我们线下门店的珠宝购买使用。
网站无障碍声明
APM Monaco (APM SAM)[1] 致力于根据其组织政策和商业运作，确保所有用户（包括所有残障用户）皆能于本网站享受浏览体验。 需强调的是，APM SAM已承诺作为其正在运营网站开发流程和政策的重要组成部分，遵守公认的网站可访问性准则和/或标准（以下简称“标准”），这些准则和/或标准目前至少达到“Web内容无障碍指南2.0”的A级和AA级（“WCAG”）。
尽管这些标准可能随时间变化和/或发展，但它一直并将持续是APM SAM的明确政策，该政策将在第三方无障碍专家的额外指导下予以实施，并以其资源来不断改进网站的功能和设计，以免对访问该网站的任何残疾用户造成歧视或抵制。
作为网路无障碍政策的一部分，我们持续履行自己的承诺，APM SAM在下方提供此无障碍声明和专用于网路无障碍问题的电子邮件地址，为本网站用户可能会遇到并寻求帮助的任何合理的无障碍问题提供解决方案和协助。
[1] APM SAM 是根据摩纳哥公国法律单独组织和存在的一家摩纳哥上市有限公司（societe anonyme）。
APM SAM 正在采取以下措施来确保本网站的可访问性：将可访问性作为所有符合当前标准的 Web 内容的要求。分配明确的无障碍目标和责任。
确保内容作者俱有无障碍知识和技能。
将无障碍纳入我们的使命。
在我们的内部政策中纳入无障碍。
可用性测试残疾参与者。
如果您有残障并且认为本网站上任何材料的格式干扰了您访问信息，请联系我们专门服务无障碍功能的电子邮件地址：accessibility@apm.mc。
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- 您遇到的无障碍问题的性质
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