我们非常重视订单递送的安全。
所有APM Monaco线上选购的商品在交付时需要签收。
所有订单均在周一到周六通过FedEx、DHL或Colissimo发出。
如果您本人未能签收包裹，快递员将在连续三个工作日尝试三次送货。
如果您在三个工作日之后仍然未能签收，包裹将暂时存放于您附近的FedEx、DHL或Colissimo服务站。

订单发货后，APM Monaco将向您发送一封电子邮件，内附一个运单号。
您可以使用该单号于FedEx、DHL或Colissimo网站上追踪订单。
如果您线上登录APM Monaco帐户，则可以通过选择我的帐户，并点击我的订单，来追踪发货情况。

如果您的订单尚未发货，我们将能够修改您的收货地址。
很遗憾，订购货品一旦发出，送货地址将无法更改。
您需要直接联系当地的FedEx、DHL或Colissimo。
请注意，订购货品一旦发出，联邦快递可能会收取更改国内送货地址的费用。
联邦快递不接受更改送货位址至其他国家。
APM Monaco对于任何因送货位址更改而产生的额外运费概不负责。

退回产品再简单不过了！
通过apm.mc网上商店购买的产品，可从发票上显示的日期起30天内退回apm.mc，或于APM Monaco门店进行退换。
只要产品未经磨损、未经使用、无损坏，并且保存APM Monaco原包装，即可享受退换服务。
所有定制产品均不得退换。
寻找距您最近的门店，请点击这里登录店铺地址。

通过apm.mc网站退换货：
请填写货品附带的退换货表格，或点击此处下载
并以原包装将珠宝退回到以下地址：
APM Monaco Return
3 Rue de L'Industrie
98000 Monaco
+377 97 98 52 98

如果您选择以可追踪快递寄回珠宝，请通过电子邮件告知我们：customercare@apm.mc

我们将在收到您珠宝后的5个工作日内处理您的请求。
收到您的产品后，我们将发送电子邮件告知您有关退款的信息。
*请注意，对于通过apm.mc网站退换货所产生的运费，APM Monaco概不负责。
为确保包裹的安全，您可选择有追踪服务和保险的快递公司。
APM Monaco对运送过程中的任何损失概不负责。

通过APM Monaco门店退换货：
您只需携带需退/换货的产品前往APM Monaco门店。
退款将在我们收到您货品的24小时内发出。
请点击这里寻找距您最近的门店。

很遗憾，定制品的订单进入制作程序，将无法修改、取消、更换或退款。

每枚戒指的产品页面都提供了尺寸指引。查询更多资讯，点击这里。

每枚指骨戒的产品页面都提供了尺寸指引。查询更多资讯， 点击这里。

大部分项鍊的长度都能调整，介于42 cm到65 cm之间。

大部分手鍊的长度都能调整，介于16 cm到21 cm之间。查询更多资讯， 点击这里 。

· 定制手镯

我们的定制手镯共有三种尺寸：S、M和L码。您可以参考以下换算表来确定合适的尺寸。

无论珠宝的用途是什么，我们都会对其保修两年。质保是国际通用的并能用于任何产品上。质保期间，我们提供免费的维修服务。不会有问题！

如果你的产品已经过了质保期，我们可以提供费用为20欧元的维修服务。超出保修范围的维修包括维修、石粒镶嵌验证、焊接控制、抛光、表面处理（可将珠宝恢复到其原始外观）以及长达6个月的保修。

如需维修你的APM Monaco珠宝，请带同它光临我们其中一家APM门店或here点击这里与我们联系。

寻找距您最近的门店，请点击这里。 clicking here.

是的，我们提供免费的超声波清洗服务。请带同它光临我们其中一家APM门店或点击这里与我们联系。

寻找距您最近的门店，请点击这里。

您可以选择字母和符号个性化您的珠宝。对于某些产品，您还可以在珠宝背面刻上手写的信息或绘划。探索我们的个性化珠宝页面，释放您的创造力！

据珠宝的大小（小或大金属牌）以及所选择的字体大小（从S到XL码），您可以选择1至5个字母、数字或符号。 探索我们的个性化珠宝页面，释放您的创造力！

不可以，您需要选择一个或多个字母、数字或符号来个性化您珠宝的正面。

我们为精选的项鍊和金属牌（挂扣式）提供免费刻字。以自己的打字（3种大小的字体）、自己的手写信息或绘划雕刻珠宝。探索雕刻珠宝，进入我们的个性化珠宝页面。

不是的。我们仅为精选的金属牌（挂扣式）提供免费刻字。探索雕刻珠宝，进入我们的个性化珠宝页面。

有3种不同雕刻珠宝的选择：
-上传手写语句或绘划（文档上限：2 MB）
-刻上键盘输入的特定字体信息
-绘划您的信息或图片（建议使用iPad笔）
如果我们无法雕刻您上传的手写文件，我们的客户服务顾问会为您提供帮助并讨论其他选项。
请随时联系我们。

不可以，您只能在珠宝背面镶刻。

以下是「上传信息或绘图」的指导，
帮助您获得最佳效果：
-制作简单线条的图划或手写字迹，避免复杂的绘图或图像
-避免阴影或填充
-调整图像大小，为您的珠宝背面找到完美比例。
如果我们无法雕刻您上传的手写文件，我们的客户服务顾问会为您提供帮助并讨论其他选项。
请随时联系我们。

内容含有名人、品牌、公众人物和带有政治、暴力、性或不雅的图像将不被接受。
*代表名人、品牌、公众人物、或非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权(包括宣传权利)、或有损第三方的、政治竞选、商业邀约等的文件、文字或图片，APM Monaco不予接受。
APM Monaco保留权利监督、编辑或删除任何订单或内容，但并不负有义务。对任何由您或第三方上传提供的内容，APM Monaco不承担任何责任。
您声明并承诺对您上传的、书写的或绘制的内容拥有或控制所有权利；使用您上传、书写或绘制的内容不会对任何人或实体造成伤害；如您上传、书写或绘制内容所造成的所有索赔，您将赔偿APM Monaco。观看短片以了解如何刻上专属您的手写信息，点击此处。

您会在2周内收到您的订单。

不会，珠宝雕刻是免费的。

Wonderland计划旨意是「享受当下，保护我们的未来」。
APM Monaco旨在与客户建立可信赖的、高质量的长期关系：
-享有2年全球质保
-享受终生维修（超出质保期20欧元）
-于APM门店享受终生专业清洁
-回收您喜爱的APM珠宝，并为您的下一次购买储积分。

APM Monaco的所有门店都提供终生专业清洗服务。

享受2年全球质保和终身维修服务。
除了最初的2年质保外，APM将以20欧元的价格修复到其原始外观。

将您的珠宝退还给我们，它将被回收并制成新的珠宝。
您退回珠宝原价的15%将从您的下次购买中扣除。
您从退回珠宝中获得的积分最高可涵盖每次购买的15%。

不可以，您只能回收APM Monaco珠宝。

是的，Wonderland计划是免费的。

如想加入Wonderland计划，您只需成为APM顾客。
通过单击账户信息上的灰色恐龙，于门市或线上激活您的帐户。激活后，该恐龙将变为绿色。 请检查您的个人资料，以查看您的购买历史记录、珠宝质保和珠宝回收。

珠宝回收没有特殊条款。

您可以将珠宝退回到APM Monaco的任何一家门店进行回收。
要找到您附近的商店，请浏览我们的 门店位置。

APM Monaco (APM SAM)[1] 致力于根据其组织政策和商业运作，确保所有用户（包括所有残障用户）皆能于本网站享受浏览体验。 需强调的是，APM SAM已承诺作为其正在运营网站开发流程和政策的重要组成部分，遵守公认的网站可访问性准则和/或标准（以下简称“标准”），这些准则和/或标准目前至少达到“Web内容无障碍指南2.0”的A级和AA级（“WCAG”）。
尽管这些标准可能随时间变化和/或发展，但它一直并将持续是APM SAM的明确政策，该政策将在第三方无障碍专家的额外指导下予以实施，并以其资源来不断改进网站的功能和设计，以免对访问该网站的任何残疾用户造成歧视或抵制。
作为网路无障碍政策的一部分，我们持续履行自己的承诺，APM SAM在下方提供此无障碍声明和专用于网路无障碍问题的电子邮件地址，为本网站用户可能会遇到并寻求帮助的任何合理的无障碍问题提供解决方案和协助。
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